اصول بازاریابی چیست؛ آموزش ۵ اصل اولیه بازاریابی از نگاه کاتلر!
وقتی می‌گوییم بازاریابی، بیشتر آدم‌ها آن را این‌طور تعریف می‌کنند: «کارهایی که انجام می‌دهیم تا محصول خود را بفروشیم.» در حالی که در بازاریابی، فروش و تبلیغات فقط یک بخش جزئی از فرایند هستند.
آن‌طور که پیتر دراکر گفته است:
هدف بازاریابی این است که فروش را غیرضروری کند.
خب، پس اگر بازاریابی دربارۀ فروش نیست، تعریف بازاریابی چیست؟
بگذارید تعریف فیلیپ کاتلر را قرض بگیریم:
بازاریابی یعنی ایجاد ارزش برای مشتری و برقراری رابطه‌ای قوی با او تا در عوض، از مشتری ارزش و سود دریافت کنیم.
کل مطالب این مقاله، در این تعریف خلاصه می‌شود. تمام کارهایی که در بازاریابی انجام می‌دهیم، برای جلب مشتریان و وفادارسازی آن‌هاست تا با کمک آن‌ها، به اهداف مالی خود برسیم.
در این مقاله برای اینکه به شما بگوییم اصول بازاریابی چیست، به سراغ کتاب «Principles of Marketing» کاتلر رفته‌ایم. در تصویر زیر، مسیری را که قرار است با هم طی کنیم، می‌بینید.
خب وقت آن است که برویم سراغ اصل مطلب و اصول مهم و ضروری بازاریابی را به شما بگوییم! برای اینکه بتوانید هر اصل را به‌طور کامل بشناسید و رعایت کنید، تمام مفاهیم مرتبط و تاثیرگذار در آن را بررسی خواهیم کرد.
اصل اول: بازار و نیازهای مصرف‌کنندگان را درک کنید
شناخت و درک بازار و نیازهای مصرف‌کننده، اصول اولیه بازاریابی هستند که پیش از هر عمل دیگری باید انجام شوند. چطور به این شناخت و درک برسیم؟ اول بازار و نیازهای مصرف‌کننده و مفاهیم مرتبط با آن را تعریف می‌کنیم و بعد ابزارهای مورد نیاز برای شناخت و درک این ۲ را می‌شناسیم.
۵ مفهوم اصلی بازار و مشتری
این مفاهیم اساس شناخت بازار و مصرف‌کننده و پایۀ اصول بازاریابی هستند:
۱. نیاز، خواسته و تقاضای مشتری (Need, Want, Demand)
نیاز ضروریات زندگی انسان هستند که برخی مثل آب، غذا، پوشاک و سرپناه مربوط به جسم‌اند. و برخی در ارتباط با دیگر انسان‌ها شکل می‌گیرند؛ مثل نیاز به تعلق‌داشتن و خودبیانگری.
خواسته شکلی است که هر شخص نیازهای خود را برطرف می‌کند فرد به فرد و فرهنگ به فرهنگ فرق می‌کنند؛ برای مثال، یکی نیاز به غذا را با خوراک مرغ رفع می‌کند و دیگری با مرغ سوخاری.
وقتی شخص قدرت برطرف‌کردن خواسته‌هایش را داشته باشد، خواستۀ او به تقاضا تبدیل می‌شود. بسیاری از افراد بدون در نظر گرفتن بُعد مالی، خانۀ بزرگ و با امکانات زیاد می‌خواهند؛ ولی فقط بخشی از انسان‌ها قدرت خرید چنین خانه‌هایی را دارند.
شرکت‌های بزرگ هر کدام به‌نحوی با زندگی روزمرۀ مشتریانشان همراه می‌شوند تا اطلاعات دقیق‌تر و تصویر شفاف‌تری از نیازها، خواسته‌ها و تقاضای آن‌ها داشته باشند.
۲. پیشنهاد به بازار (Market Offering)
پیشنهاد به بازار ترکیبی از محصول، خدمت و تجربه‌ای است که شرکت‌ها برای برطرف‌کردن نیاز یا خواستۀ مشخصی، به بازار ارائه می‌دهند.
در ارائۀ پیشنهاد به بازار، به‌جای چیزی که ارائه می‌دهید، روی چیزی تمرکز کنید که مشتری نیاز دارد. اگر مشتری یخچالی جمع‌وجور برای آشپزخانۀ کوچک خود بخواهد، پیشرفته‌ترین یخچال‌های سایز بزرگ هم، برای او، جذابیت خرید ندارند.
۳. ارزش و رضایت مشتری
ارزش و رضایت مشتری از محصول یا خدمت یک شرکت، ۲ رکن اساسی در ایجاد رابطه با مشتری است. بعداً در گام چهارم، بیشتر دربارۀ این مفهوم صحبت می‌کنیم.
۴. مبادله (Exchange)
مبادله به‌دست آوردن چیزی دلخواه در مقابل دادن چیزی دیگر است. در بازاریابی، تلاش می‌شود رابطه‌ای مبتنی بر مبادله با مخاطب ایجاد شود.
۵. بازار (Market)
بازار مجموعه‌ای از خریداران واقعی و بالقوۀ یک محصول یا خدمت است. بازاریابی در اینجا، خدمت‌رسانی به مصرف‌کنندگان نهایی بازار، در رقابت با رقبا تعریف می‌شود.
حالا که تعریف‌ها تمام شد، باید به پرسش اصلی پاسخ دهیم: چطور بازار و مشتری را بشناسیم؟
در اینجا ما مفاهیمی داریم مثل بینش مشتری و رفتار خرید مصرف‌کننده که با روش‌های مختلف جمع‌آوری و پردازش اطلاعات، آن‌ها را بررسی کرده و می‌شناسیم. نتایج این بررسی‌ها شناختی را که از بازار و مشتری نیاز داریم، به ما می‌دهند.
- جهت مشاهده برنامه زمان‌بندی کلاس‌های آموزشی این دوره و دریافت اطلاعات بیشتر صفحه اینستاگرام مارا دنبال کنید. همچنین از طریق شماره 06633335506می‌توانید با مشاوران آموزشی ما تماس حاصل نموده و از مشاوره کارشناسان ما بهره مند شوید
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.